LIVRAISON ET RETOURS

 

 

 LIVRAISON

 

 

SILVERA-eshop vous offre la livraison à partir de 200€ d’achats, pour un panier composé de produits inférieurs à 200€, pour toute livraison en France métropolitaine, Corse et Monaco.

 

Les colis sont expédiés à partir de l’entrepôt de notre prestataire. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et des caractéristiques du produit. Quelque soit le mode de transport retenu, vous avez la possibilité de suivre l’état de votre commande sur la rubrique Mon Compte.

 

Les délais de livraison ci-dessous sont indicatifs et s’entendent pour des produits EN STOCK au moment de la commande.

 

COLISSIMO EXPERT                                   

France Metropolitaine, Corse et Monaco

Livraison sous 48H (délai de présentation non garanti)

Le colis est remis contre signature. En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boite afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste de votre commune (instance de 14 jours ouvrés).

 

CHRONOPOST C13 (J+1)
France Métropolitaine uniquement
Livraison effectuée le lendemain avant 13h00, pour les commandes passées avant 11h00, dans toute la France Metropolitaine (hors Corse), sauf samedi, dimanche et jours fériés.
Le colis est remis contre signature. En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boite afin que vous récupériez votre colis dans le bureau de poste de votre commune (instance de 14 jours ouvrés).

 

UPS

 

TNT

France Metropolitaine, Corse et Monaco
Livraison sous 24-48H (délai de présentation non garanti), sous 2 à 4 jours ouvrables en Corse.
Le colis est remis contre signature. En cas d’absence, un avis de passage est laissé dans votre boite afin que vous récupériez votre colis dans le point Relais Colis le plus proche de votre lieu de livraison.

 

TRANSPORT SPECIALISE (MONDIAL RELAY)

France Metropolitaine, Corse et Monaco

Livraison sous 8-10 jours ouvrés avec prise de rendez-vous.

Vous êtes contactés pour convenir d’un rendez-vous sous 5 jours ouvrés après la date de votre commande. La livraison est effectuée par 2 personnes, à l’étage.

 

 

 

 RETOURS

 

 

COLIS DEFECTUEUX, NON CONFORMITE, ANOMALIES

Au moment de la livraison, vous devez vérifier l’état des colis, ainsi que leur contenu, la conformité et l’état des produits en présence du livreur. Des réserves précises, caractérisées et datées doivent être annotées sur le Bon de Livraison. 

En cas de refus de colis, vous devez nous le signaler aussitôt par mail à contact-eshop@silvera.fr en précisant le numéro de votre commande et le motif du refus, et nous confirmer ces informations par courrier à :

SILVERA-eshop

58 avenue Kleber

75116 Paris

 

Nous prendrons alors contact avec vous pour procéder à l’échange de ce produit.

 

DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrés à compter de la livraison de votre commande pour nous retourner un produit, à vos frais, pour un échange ou un remboursement. Votre retour doit nous être signalé par mail à    contact-eshop@silvera.fr.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état neuf, intacts, complets, dans leur emballage d’origine et accompagnés du Bon de Livraison et du Bon de Retour à télécharger ICI

Ils doivent être retournés à l’adresse suivante :

 

ENTREPOT CROSSLOG/SLV

104, rue Denis Papin

ZAC d’Avrigny

77550 Moissy Cramayel

 

Nous vous rappelons que les produits voyagent à vos risques et périls et que les frais de port sont  à votre charge.

 

Après réception de votre retour, et vérification de l’état des produits, nous procéderons au remboursement des sommes versées dans un délai de 30 jours.